Retail στο κομμωτήριο: πώς τα σωστά προϊόντα αυξάνουν την αξία κάθε επίσκεψης

Για πολλά κομμωτήρια, η βασική πηγή εσόδων είναι οι υπηρεσίες: βαφή, κούρεμα, χτένισμα, θεραπείες και styling. Ένα σύγχρονο κομμωτήριο, όμως, μπορεί να δημιουργήσει ακόμη μεγαλύτερη αξία όταν συνδυάζει τις υπηρεσίες του με σωστά επιλεγμένα προϊόντα περιποίησης για χρήση στο σπίτι.

Η retail πώληση δεν σημαίνει απλώς «να πουλήσουμε ένα ακόμη προϊόν στην πελάτισσα».

Όταν γίνεται σωστά, αποτελεί μέρος της επαγγελματικής καθοδήγησης.

Ο κομμωτής γνωρίζει την κατάσταση και τις ανάγκες των μαλλιών της πελάτισσας και μπορεί να της προτείνει τα κατάλληλα προϊόντα ώστε να διατηρήσει το αποτέλεσμα της υπηρεσίας για περισσότερο χρόνο.

Παράλληλα, το κομμωτήριο αυξάνει τη μέση αξία κάθε επίσκεψης και ενισχύει την εικόνα του ως ένας επαγγελματικός χώρος που προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις περιποίησης.

Η πελάτισσα χρειάζεται καθοδήγηση, όχι απλώς προϊόντα

Πολλές πελάτισσες δεν γνωρίζουν ποιο προϊόν είναι κατάλληλο για τα μαλλιά τους.

Συχνά επιλέγουν προϊόντα τυχαία, με βάση την τιμή, τη συσκευασία ή μία γενική υπόσχεση, χωρίς να γνωρίζουν αν αυτά ανταποκρίνονται πραγματικά στις ανάγκες της τρίχας τους.

Ο επαγγελματίας κομμωτής μπορεί να προσφέρει κάτι πολύ πιο ουσιαστικό.

Να εξηγήσει τι χρειάζονται τα μαλλιά της πελάτισσας και να προτείνει μία συγκεκριμένη και εύκολη routine περιποίησης.

Η Lady B Hair Reborn βοηθά ακριβώς σε αυτό, καθώς προσφέρει μία ξεκάθαρη πρόταση τριών βασικών βημάτων:

Lady B Vol Shampoo Sulfate Free για απαλό καθαρισμό.

Lady B Mask για εντατική περιποίηση.

Lady B Moroccan Argan Oil για λάμψη και τελείωμα.

Έτσι, η πρόταση προς την πελάτισσα γίνεται απλή, κατανοητή και εύκολη στην εφαρμογή.

Γιατί η Lady B είναι ιδανική για retail στο κομμωτήριο;

Ένα από τα σημαντικότερα πλεονεκτήματα της Lady B είναι ότι τα προϊόντα μπορούν να χρησιμοποιηθούν μέσα στην ίδια την υπηρεσία και στη συνέχεια να προταθούν στην πελάτισσα για το σπίτι.

Αυτό κάνει τη retail πώληση πολύ πιο φυσική.

Η πελάτισσα:

έχει δει το προϊόν,

το έχει αισθανθεί στα μαλλιά της,

έχει δει το τελικό αποτέλεσμα,

έχει ακούσει την επαγγελματική εξήγηση του κομμωτή.

Όταν στο τέλος της υπηρεσίας γίνεται η πρόταση αγοράς, δεν πρόκειται για ένα άγνωστο προϊόν στο ράφι.

Είναι το προϊόν που μόλις χρησιμοποιήθηκε στα μαλλιά της.

Έτσι, η πρόταση δεν μοιάζει πιεστική. Αποτελεί φυσική συνέχεια της υπηρεσίας.

Πώς μπορεί να γίνει μία φυσική πρόταση προϊόντος

Η retail πώληση δεν χρειάζεται να βασίζεται σε «τεχνικές πωλήσεων».

Μπορεί να ενταχθεί απλά στη συζήτηση που ήδη γίνεται με την πελάτισσα.

Μετά από βαφή

«Για να διατηρήσουμε καλύτερα την αίσθηση και τη λάμψη στα μαλλιά σου, στο σπίτι θα σου πρότεινα το Lady B Vol Shampoo Sulfate Free μαζί με τη Lady B Mask.»

Μετά από styling ή χτένισμα

«Στις άκρες σου χρησιμοποίησα το Lady B Moroccan Argan Oil. Είναι αυτό που δίνει αυτή τη λάμψη και την απαλή αίσθηση. Μπορείς να το χρησιμοποιείς και στο σπίτι σε μικρή ποσότητα.»

Μετά από υπηρεσία περιποίησης

«Η μάσκα που χρησιμοποιήσαμε σήμερα είναι η Lady B Mask. Αν θέλεις να διατηρήσεις αυτή την απαλή και περιποιημένη αίσθηση, μπορείς να τη χρησιμοποιείς και στο σπίτι.»

Αυτές οι προτάσεις δεν λειτουργούν ως απλή πώληση.

Λειτουργούν ως επαγγελματική συμβουλή.

Πώς το retail αυξάνει την αξία κάθε επίσκεψης

Κάθε ραντεβού μπορεί να δημιουργήσει επιπλέον εμπορική αξία χωρίς να απαιτεί περισσότερο χρόνο ή μία επιπλέον υπηρεσία.

Ανάλογα με τις ανάγκες της, η πελάτισσα μπορεί να επιλέξει:

ένα προϊόν που χρειάζεται άμεσα,

δύο συνδυαστικά προϊόντα για μία πιο ολοκληρωμένη φροντίδα,

ή ολόκληρη τη Lady B routine.

Έτσι, η μέση αξία της επίσκεψης μπορεί να αυξηθεί φυσικά μέσα από προϊόντα που έχουν πραγματική σύνδεση με την υπηρεσία που μόλις πραγματοποιήθηκε.

Παράλληλα, τα προϊόντα περιποίησης δημιουργούν τη δυνατότητα για επαναλαμβανόμενες πωλήσεις.

Όταν το προϊόν τελειώσει, η πελάτισσα γνωρίζει ήδη πού μπορεί να το βρει και ποιος της το πρότεινε.

Premium εικόνα μέσα στον χώρο

Η Lady B Hair Reborn δεν λειτουργεί μόνο ως σειρά περιποίησης.

Αποτελεί και μέρος της συνολικής εικόνας του κομμωτηρίου.

Η μαύρη και χρυσή αισθητική της σειράς μπορεί να αναδείξει το ράφι, τον πάγκο ή το σημείο υποδοχής και να δημιουργήσει μία πιο premium εικόνα στον χώρο.

Ένα προσεγμένο σημείο retail δείχνει ότι το κομμωτήριο δεν διαθέτει απλώς τυχαία προϊόντα.

Δείχνει ότι έχει επιλέξει μία συγκεκριμένη σειρά που χρησιμοποιεί, γνωρίζει και προτείνει στους πελάτες του.

Αυτό ενισχύει την αντίληψη ποιότητας τόσο για τα προϊόντα όσο και για τις ίδιες τις υπηρεσίες του κομμωτηρίου.

Η retail πώληση χτίζει εμπιστοσύνη

Όταν γίνεται σωστά, η retail πώληση δεν επηρεάζει αρνητικά τη σχέση με την πελάτισσα.

Αντίθετα, μπορεί να την ενισχύσει.

Η πελάτισσα αισθάνεται ότι ο επαγγελματίας ενδιαφέρεται για το αποτέλεσμα και μετά το τέλος του ραντεβού.

Δεν την αφήνει να φύγει χωρίς καθοδήγηση.

Της εξηγεί τι χρειάζονται τα μαλλιά της, ποιο προϊόν μπορεί να χρησιμοποιήσει και πώς μπορεί να διατηρήσει το αποτέλεσμα στο σπίτι.

Αυτή η προσέγγιση δημιουργεί εμπιστοσύνη και ενισχύει τη σχέση ανάμεσα στην πελάτισσα και το κομμωτήριο.

Από μία υπηρεσία σε μία ολοκληρωμένη πρόταση φροντίδας

Τα προϊόντα retail μπορούν να αποτελέσουν σημαντικό κομμάτι της ανάπτυξης ενός κομμωτηρίου όταν συνδέονται σωστά με τις υπηρεσίες του.

Η Lady B Hair Reborn δίνει στον επαγγελματία μία premium, ολοκληρωμένη και εύκολη πρόταση περιποίησης για το σπίτι.

Τα προϊόντα χρησιμοποιούνται μέσα στο κομμωτήριο, η πελάτισσα γνωρίζει την εμπειρία τους και στη συνέχεια μπορεί να συνεχίσει με την ίδια routine στο σπίτι.

Έτσι, δημιουργείται επιπλέον αξία τόσο για την εμπειρία της πελάτισσας όσο και για το ίδιο το κομμωτήριο.

Τοποθέτησε τη Lady B Hair Reborn στο κομμωτήριό σου και δημιούργησε μία ολοκληρωμένη πρόταση περιποίησης που συνεχίζεται και μετά το ραντεβού.